Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario integro. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@softairtactical.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Terra di Confine Viale Giuseppe Garibaldi 13/15 19121 La Spezia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.I costi di trasporto sono sempre a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente accettazione di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@softairtactical.it.
Danni e problemi
Ispeziona il pacco al momento del ricevimento, il pacco deve essere integro, non aperto e non manomesso, il materiale all'interno deve essere nei suoi imballi originali. Nel caso si presentasse una situazione differente contattaci immediatamente sia in caso di difetti o danni sia se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni consumabili (ad esempio pallini), i prodotti su misura (ad esempio fucili custom). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, batterie o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Riparazioni e Sostituzioni in garanzia
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
In caso di malfunzionamenti, inceppamenti o rotture dei prodotti da noi forniti il cliente non deve in alcun modo intervenire sull'articolo ma contattarci via mail all'índirizzo info@softairtactical.it allegando una descrizione del problema preferibilmente con foto e/o video. Nel piu' breve tempo possibile verrete ricontattati per definire le modalita' di rientro dell'articolo.
Solo dopo aver ricevuto e esaminato l'articolo sara' possibile definire se gli interventi necessari siano in garanzia.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@softairtactical.it.